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伊犁州住房公積金管理中心服務質量升級提檔

伊犁日報 發布日期:2019-11-13 12:09:41  

伊犁州住房公積金管理中心自開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來,認真檢視問題,把“改”貫穿始終,促使主題教育與“互聯網+公積金”相結合的模式走深走實,提升公積金服務質量,切實增強繳存職工滿意度。

10月29日,公積金繳存職工黃女士在州行政服務中心公積金工作人員的指導下,不到一個工作日,就辦理完公積金貸款三級審批手續,拿著借款合同和抵押通知書前往不動產辦理抵押登記手續。她開心地說:“以前聽同事們說辦公積金貸款要跑好幾次,審批時間還長,這次我專門請了幾天假,沒想到一天就辦完了。”

針對群眾反映提取貸款手續繁瑣等問題,州住房公積金管理中心進一步優化審批程序,一是簡化手續,取消提取和貸款審批書,讓辦事職工只跑一趟路;二是簡化申請材料10余件,取消身份證、結婚證、戶口本復印件,以高拍儀拍攝電子影像留存檔案;到法定退休年齡且職工賬戶狀態是封存的,取消退休批復或退休證;商業貸款置換公積金貸款業務取消公證文書,以及購買征遷安置房、拍賣房、集資建房等要件10項,做到辦事“要件最少、手續更簡單”。

在貸款業務中,從柜臺工作人員逐一核實借款人的個人信用報告、身份證、結婚證及收入狀況等資料的真實性,到開始受理、錄件,再到貸款初審、負責人審批后,即可在當天簽訂公積金借款合同、辦理抵押手續,審批時限從法定的15個工作日縮短至3個工作日內,最短到1個工作日。

州住房公積金管理中心全面梳理服務業務事項,優化網上審批服務流程,確定可開展公積金網上辦理的事項。凡是能實現網上辦理的事項,不得要求單位和職工必須到現場辦理。今年以來,在手機公積金APP原有的業務基礎上,該中心又推開了非到齡職工退休提取、解除勞動關系封存滿6個月提取、夫妻雙方同時大額提取公積金償還本地公積金貸款提取、按月償還商業住房貸款和異地公積金貸款約定提取等項目。目前,州直公積金日均離柜率達到70%以上,努力實現“信息多跑路,群眾少跑腿”。

同時,中心還開通了公積金12329服務熱線,職工全天可通過撥打熱線電話咨詢全國公積金業務,截至9月底,州直電話咨詢量達21.14萬條。

該中心“互聯網+公積金”模式的快速推廣應用,極大方便了單位和職工辦理繳存、提取公積金等業務。在網上業務大廳應用中,繳存單位匯繳公積金從以往的“公積金專管員到公積金柜臺辦理匯繳業務,再到銀行繳款”轉變為目前在網上業務大廳直接辦理匯繳、補繳等相關業務,無須再往返于單位、公積金中心、銀行,真正實現了“一次都不跑”。

同時,繳存職工可通過微信公眾號了解公積金政策及中心動態,實時查詢公積金繳存及貸款信息,實現公積金“隨身”掌握,截至9月底,州直公積金微信關注量達11.46萬人次。

在該中心推出的手機公積金APP業務中,繳存職工可以通過手機等多種渠道辦理住房公積金退休、解除勞動關系、償還貸款、出境定居等提取業務;實現了貸款移動審批功能,即使貸款審批人員在外地出差,也可以在手機APP上完成貸款審批流程。

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